Hoje em dia é praticamente impensável que uma grande marca não ofereça aos seus clientes as facilidades dos serviços e compras via internet. Essa possibilidade é extremamente conveniente tanto os clientes, que podem fazer pedidos e obter informações quando quiserem, quanto para as empresas, que conseguem reduzir custos administrativos e também obter dados precisos sobre seus clientes. A condição para que isso ...
Ao pensar em “desenvolvimento de produto” a maioria das pessoas imagina algo super criativo nascendo do zero, mas na maioria das vezes estamos falando mesmo de melhorias e modificações em ideias já existentes. O intuito dessas inovações é fazer com que o produto de sua empresa atenda cada vez melhor as necessidades dos clientes, superando a concorrência. Envolver os clientes ...
Cada tipo de publicação sobre um produto desempenha seu próprio papel no processo de vendas e de marketing. Hoje vamos conversar um pouco sobre elas e suas diferenciações! Bem, para começo de conversa, quem deve escrever sobre um produto? Um especialista em comunicação. É claro que os responsáveis técnicos por ele devem passar o imput e o conteúdo, mas é um profissional de escrita ...
Muitas vezes o setor de serviços acaba subestimado e negligenciado. É visto como a área de manutenção ou outras “chatices”, mas na verdade ele pode ser toda a diferença entre sua empresa e a concorrência. O serviço oferecido pode agregar um enorme valor ao seu produto e aumentar a rentabilidade de seu relacionamento com o cliente. Agora, como fazer isso? ...
Hoje vamos sair um pouquinho da nossa pauta costumeira de dicas de marketing para falar de um outro assunto bastante factual e importante: pesquisas segundo as normas da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) irão avaliar a satisfação dos beneficiários com seus planos de saúde. Como isso é feito? A pesquisa deve ser quantitativa e, então, gerar um relatório técnico que esteja dentro dos ...
Conforme começamos a conversar na semana passada, nesse início de ano acontece o período onde são realizadas as pesquisas de satisfação dos usuários de planos de saúde. Lá no texto comentamos um pouco sobre como ela deve ser realizada e sobre a importância de contratar uma empresa especializada em marketing para criar e aplicar sua pesquisa – mas qual é a ...
Nas duas últimas semanas já falamos por alto da necessidade da Pesquisa dos Planos de Saúde e da importância de a mesma ser realizada por profissionais especializados. Hoje vamos falar de forma um pouco mais objetiva sobre esses aspectos legais que a tangem. Bem, a pesquisa tem como objetivo aumentar a participação dos beneficiários na avaliação de qualidade dos serviços oferecidos pelas seguradoras ...
Depois de uma pequena pausa, essa semana retornamos com nossa pauta habitual das dicas de marketing, e vamos falar então sobre os famigerados lançamentos, que são cruciais para o desenvolvimento de qualquer negócio, mas exigem um minucioso planejamento. A comunicação, tanto interna quanto externa, é vital nesse processo. Começando, é claro, pela interna, visto que toda a empresa precisa estar alinhada e ...
Já comentamos bastante por aqui da importância do marketing e do branding no mercado do consumo, mas ele é igualmente essencial no mercado de negócios. A visão é um pouco diferente, porque os compradores de negócios procuram outro conjunto de valores que os compradores de produtos de consumo. Os compradores de negócio estão sempre se perguntando o que um serviço é capaz de fazer para ajuda-los ...
A imagem que os consumidores têm de uma marca e de todos os seus atributos e valores faz toda a diferença no momento da decisão de compra. Os valores de uma marca relacionam-se com muitas áreas, desde os aspectos mais tangíveis aos menos tangíveis de uma empresa. Você pode buscar identificar os valores mais importantes do seu negócio e, dessa forma, estabelecer ...