Ao pensar em “desenvolvimento de produto” a maioria das pessoas imagina algo super criativo nascendo do zero, mas na maioria das vezes estamos falando mesmo de melhorias e modificações em ideias já existentes. O intuito dessas inovações é fazer com que o produto de sua empresa atenda cada vez melhor as necessidades dos clientes, superando a concorrência. Envolver os clientes ...
Cada tipo de publicação sobre um produto desempenha seu próprio papel no processo de vendas e de marketing. Hoje vamos conversar um pouco sobre elas e suas diferenciações! Bem, para começo de conversa, quem deve escrever sobre um produto? Um especialista em comunicação. É claro que os responsáveis técnicos por ele devem passar o imput e o conteúdo, mas é um profissional de escrita ...
Muitas vezes o setor de serviços acaba subestimado e negligenciado. É visto como a área de manutenção ou outras “chatices”, mas na verdade ele pode ser toda a diferença entre sua empresa e a concorrência. O serviço oferecido pode agregar um enorme valor ao seu produto e aumentar a rentabilidade de seu relacionamento com o cliente. Agora, como fazer isso? ...
Hoje vamos sair um pouquinho da nossa pauta costumeira de dicas de marketing para falar de um outro assunto bastante factual e importante: pesquisas segundo as normas da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) irão avaliar a satisfação dos beneficiários com seus planos de saúde. Como isso é feito? A pesquisa deve ser quantitativa e, então, gerar um relatório técnico que esteja dentro dos ...
Conforme começamos a conversar na semana passada, nesse início de ano acontece o período onde são realizadas as pesquisas de satisfação dos usuários de planos de saúde. Lá no texto comentamos um pouco sobre como ela deve ser realizada e sobre a importância de contratar uma empresa especializada em marketing para criar e aplicar sua pesquisa – mas qual é a ...
Nas duas últimas semanas já falamos por alto da necessidade da Pesquisa dos Planos de Saúde e da importância de a mesma ser realizada por profissionais especializados. Hoje vamos falar de forma um pouco mais objetiva sobre esses aspectos legais que a tangem. Bem, a pesquisa tem como objetivo aumentar a participação dos beneficiários na avaliação de qualidade dos serviços oferecidos pelas seguradoras ...
Depois de uma pequena pausa, essa semana retornamos com nossa pauta habitual das dicas de marketing, e vamos falar então sobre os famigerados lançamentos, que são cruciais para o desenvolvimento de qualquer negócio, mas exigem um minucioso planejamento. A comunicação, tanto interna quanto externa, é vital nesse processo. Começando, é claro, pela interna, visto que toda a empresa precisa estar alinhada e ...
Já comentamos bastante por aqui da importância do marketing e do branding no mercado do consumo, mas ele é igualmente essencial no mercado de negócios. A visão é um pouco diferente, porque os compradores de negócios procuram outro conjunto de valores que os compradores de produtos de consumo. Os compradores de negócio estão sempre se perguntando o que um serviço é capaz de fazer para ajuda-los ...
A imagem que os consumidores têm de uma marca e de todos os seus atributos e valores faz toda a diferença no momento da decisão de compra. Os valores de uma marca relacionam-se com muitas áreas, desde os aspectos mais tangíveis aos menos tangíveis de uma empresa. Você pode buscar identificar os valores mais importantes do seu negócio e, dessa forma, estabelecer ...
Uma boa parceria com um cliente corporativo pode aumentar a dependência dele em relação à sua empresa e ainda fortalecer o relacionamento a longo prazo – mas é claro que isso não vem como mágica, é necessário um comprometimento por parte da sua empresa, também de longo prazo, combinado com bastante estruturação e foco bem definido. De acordo com a coleção ...