O Valor Vitalício do Cliente (ou VVC) é um cálculo que visa mensurar quanto os seus clientes valem ao longo do tempo; qual a contribuição individual deles na rentabilidade de sua empresa. Conquistar a fidelidade dos clientes e aumentar sua retenção incrementa de forma notável nos lucros de um negócio. Isso quer dizer que a aquisição de novos clientes é ...
Já conversamos bastante por aqui sobre como um dos principais objetivos de um bom programa de marketing é conseguir reter os clientes pelo maior tempo possível, visto que o gasto empenhado para a conquista de novos clientes é bem maior do que o necessário para continuar o atendimento dos já existentes. É claro que a principal forma de manter seus clientes com você é ...
Já tem algumas semanas que o foco das nossas dicas de marketing aqui no nosso blog vêm sendo os clientes. A sabedoria popular já diz que eles tem sempre razão, e, já que é assim e que eles são extremamente necessários para que um negócio obtenha sucesso, é muito importante obter o maior conhecimento possível a respeito de como tratá-los com bastante profissionalismo. ...
Todo mundo que tem alguma base de marketing sabe da importância do contato com o cliente através de pesquisas, e elas são, sim, bastante efetivas – mas não podem substituir o contato cara a cara com os clientes! Planejar visitas e eventos para encontrá-los melhora bastante o relacionamento e, com isso, aumenta a fidelidade. É claro que, para isso, os eventos tem que ser organizados ...
Na semana passada conversamos um pouco sobre a importância dos encontros cara a cara com o cliente, e os congressos são algumas dessas possibilidades. Existem vários motivos para se realizar um congresso, e aqui vamos falar especificamente sobre dicas de planejamento para um congresso que visa obter lucro. O primeiro passo é estabelecer os principais objetivos de marketing do evento. Como, basicamente, um congresso ...
Aprender a usar a tecnologia a nosso favor conta muitos pontos na maratona de sucesso das empresas, e as boas estratégias de marketing estão sempre andando juntas com as inovações tecnológicas. A possibilidade de fazer reuniões e criar relações de forma não presencial pode ser bem proveitosa, e é aí que entram as conferências via internet. Elas podem não ser tão efetivas ...
Dentro de um bom plano de marketing, pensar e administrar de forma eficaz as relações públicas do seu negócio pode trazer vantagens muito sólidas. Quando bem planejadas, elas podem influenciar a opinião pública sobre a sua organização e melhorar a imagem corporativa, criar conscientização sobre os produtos, os serviços e a marca, desenvolver relacionamentos profissionais a longo prazo e aumentar o ...
Mesmo que nos esforcemos por aqui para trazer dicas de conteúdo de marketing para vocês, já ficou claro em alguns textos que a opção mais segura é contratar uma equipe especializada no assunto e deixar, digamos assim, cada macaco trabalhar no seu galho. Confiando em uma boa agência de marketing você pode focar seus esforços e o de seu staff no real objetivo de sua ...
Toda campanha de comunicação pensada por/para uma empresa deve ter um objetivo bem estabelecido e ser concebida para mostrar vantagens sobre o negócio. Falando assim parece quase intuitivo, mas está longe de ser tão simples quanto parece e é por isso que muita gente cai em grandes erros e a gente vê tanta campanha equivocada por aí. Vamos conversar um pouco sobre ...
Todo o trabalho feito em uma campanha publicitária, seja pela sua própria equipe ou através da contratação de uma agência deve começar com um briefing criativo e detalhado. Ele deve cobrir todos os aspectos necessários: objetivos, pesquisa, concorrentes, informações sobre o produto/serviço e público alvo. Um briefing impreciso pode levar todo o trabalho por água a baixo, já que é ...